Política de Privacidad - VIAMOALTA Pharma

La presente Política de Privacidad es parte integrante del Aviso Legal de la Web www.viamoalta.es

En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante sobre el uso que hacemos de los datos personales de nuestros usuarios, con independencia del canal o medio (online o en persona) que utilices para interactuar con nosotros.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos.

Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno. También encontrarás información sobre cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando con nosotros.

Cuando hablamos de nuestra Web, nos referiremos a cualquiera de los canales, dispositivos, o medios digitales o en persona que hayas utilizado para interactuar con nosotros, siendo los principales:

Nuestra web www.viamoalta.es

Mediante e-mail a las cuentas de correo electrónico de los trabajadores de VIAMOALTA, S.L., con dominio “@viamoalta.es”
A través del teléfono 910666195
Mediante formularios de contacto

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/45/CE (Reglamento General de Protección de Datos) y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le comunicamos que:

¿QUIÉNES ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El Responsable del Tratamiento de tus datos es:

VIAMOALTA, S.L., (en adelante, “VIAMOALTA”) con CIF número B-82597493, con domicilio social en Avenida Santuario Valverde 11, bajo 1B , 28049, Madrid, teléfono 910666195 y correo electrónico contacto@viamoalta.es.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de las relaciones que quieras mantener con nosotros, en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

Datos identificativos (que incluyen tu nombre, apellidos, género, fecha de nacimiento, estado civil, profesión, lugar de trabajo, dirección, dirección de correo electrónico, números de teléfono, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, etc).

Información económica y transaccional (que incluyen tus datos de cuentas bancarias, datos de pago que hayamos realizado o hayamos recibido).

Datos técnicos (que incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu ordenador a Internet, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, etc).

Datos de comunicaciones (que incluyen sus preferencias para recibir comunicaciones de nuestra parte).

El Usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En algunos casos, podemos obtener información de forma pasiva al utilizar herramientas de rastreo, como las cookies de los navegadores u otras tecnologías similares de nuestra Web o de las comunicaciones que te enviamos. En determinados casos, un tercero puede habernos facilitado información sobre ti al usar una funcionalidad o servicio de la Web, por ejemplo, si te envían un pedido a tu dirección. En tales casos, únicamente trataremos tus datos en relación con esa funcionalidad o servicio, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

En cualquier caso, se tratarán únicamente los datos que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.

VIAMOALTA tratará los datos de usuario, de manera manual y/o automatizada, dependiendo de cómo interactúes con nuestra Web, para las siguientes finalidades:

FINALIDAD
1. Gestión y control del registro del Cliente	Incluye el tratamiento de tus datos para la gestión y control del Registro del Cliente y de cualesquiera contrataciones que el Usuario realice en VIAMOALTA, de conformidad con esta política y con los términos y condiciones aplicables en cada caso. En caso de que decidas registrarte como Cliente en nuestra Web, necesitamos tratar tus datos para identificarte como Usuario y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos, servicios y promociones que están a tu disposición como Usuario Registrado, así como gestionar y controlar cualesquiera solicitudes, compras, suscripciones u otras contrataciones que realices en VIAMOALTA, de conformidad con esta política y con los términos y condiciones aplicables en cada caso. Puedes cancelar tu cuenta de Usuario Registrado contactando con nosotros a través del servicio de Atención al Cliente.
2. Desarrollar, cumplir y ejecutar las relaciones contractuales que mantengas con nosotros	Su finalidad es el establecimiento y mantenimiento de la relación contractual suscrita entre las Partes que incluye el tratamiento de tus datos para: ü Gestionar las relaciones contractuales que mantengas con nosotros. ü Gestionar el pago de los productos y servicios que contrates, independientemente del medio de pago utilizado. Por ejemplo: Ø Si al comprar algún producto a través de la Web, eliges activar la funcionalidad de “guardar tus datos de pago” y tu dirección de envío para futuras compras, trataremos los datos para activar la funcionalidad que permite que aparezcan los datos de pago autocompletados en compras que se realicen con posterioridad y se entenderán válidos y vigentes. Podrás modificar o eliminar los datos de pago en cualquier momento a través el apartado relativo a la información de pago. ü Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los servicios contratados. ü Con fines de facturación y para poner a tu disposición las facturas de los productos que hayas contratado. Activar los mecanismos necesarios para prevenir y detectar el uso indebido de la Web, por ejemplo, durante el proceso de compra, así como potenciales fraudes contra ti y/o contra VIAMOALTA. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta o detectamos comportamientos anormales con indicios de tratarse de usos fraudulentos de nuestras funcionalidades, productos y servicios, este tratamiento puede tener consecuencias como el bloqueo de la transacción o la cancelación de tu cuenta de Usuario.
3. Atención al Cliente	Incluye el tratamiento de tus datos para enviarte la información que solicites sobre VIAMOALTA, así como para gestionar la Atención al Cliente en todos los aspectos contractuales. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver la solicitud o petición del usuario por diversos medios (teléfono, correo electrónico). Si está disponible, y decides comunicarte con Atención al Cliente a través de una red social, algunos de tus datos, como tu nombre o nombre de usuario, se importarán desde tu cuenta de la red social. Asimismo, los datos que introduzcas en este servicio estarán disponibles para la red social o y quedarán sujetos a sus correspondientes políticas de privacidad. Te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la política de privacidad de la red social para obtener información detallada sobre el uso que hacen de tus datos personales al utilizar sus servicios.
4. Marketing	Incluye el tratamiento de tus datos para: ü En caso de que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para: · Gestionar tu suscripción, incluyendo el envío periódico de nuestra Newsletter, acerca de nuestros productos, servicios y promociones, a través del correo electrónico. Puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno solicitándolo a la dirección de correo electrónico contacto@viamoalta.es, así como en el enlace que proporcionaremos en cada uno de los envíos que realicemos. ü En caso de que quieras saber más sobre nuestros productos, servicios y/o promociones, también trataremos tus datos para: · Gestionar tu suscripción, incluyendo el envío periódico de información comercial y/o promocional relacionada con nuestros productos, servicios y/o promociones, así como sobre eventos y noticias relacionadas con la actividad profesional de VIAMOALTA. Puedes darte de baja en cualquier momento y sin coste alguno solicitándolo a la dirección de correo electrónico contacto@viamoalta.es, así como en el enlace que proporcionaremos en cada uno de los envíos que realicemos. ü Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de concursos o sorteos). Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la Web. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las correspondientes bases legales.
5. Cumplimiento de las obligaciones legalmente establecidas	Trataremos tus datos para dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención del fraude.
6. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios	Al acceder a la Web, trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.

3.- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo que te contamos en esta tabla:

Finalidad	Legitimación
1. Gestión y control del registro del Usuario	Para que puedas registrarte como Usuario necesitamos tratar tus datos personales, ya que no podemos gestionar el registro de otra forma. Consideramos que tenemos un interés legítimo para vincular a tu cuenta tus compras y los datos que recopilamos sobre tu actividad a través de los diferentes canales de la Web. Asimismo, la legitimación se basa en el consentimiento que realices cuando de des de alta como Usuario.
2. Desarrollar, cumplir y ejecutar las relaciones contractuales que mantengas con nosotros	La correcta ejecución de la relación contractual mantenida entre las Partes. Es necesario facilitar dichos datos pues en caso contrario no sería posible gestionar la relación contractual.
3. Atención al Cliente	VIAMOALTA considera tener un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contactes para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/servicio adquirido el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
4. Marketing	La legitimación para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, o la existencia de una relación contractual previa o actual.
5. Cumplimiento de las obligaciones legalmente establecidas	La legitimación se basa en el cumplimiento de las obligaciones legales a las que tiene que hacer frente VIAMOALTA.
6. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios	Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma, pues entendemos que el tratamiento de estos datos resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad

4.- ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos:

Finalidad	Plazo de conservación
1. Gestión y control del registro del Usuario	Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado, hasta que decidas darte de baja.
2. Desarrollar, cumplir y ejecutar las relaciones contractuales que mantengas con nosotros	Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para ejecutar las relaciones contractuales que mantengas con nosotros.
3. Atención al Cliente	Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
4. Marketing	Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la Newsletter o la de conocer más sobre nuestros productos, servicios y/o promociones. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.
5. Cumplimiento de las obligaciones legalmente establecidas	Trataremos los datos por los plazos legalmente establecidos para que VIAMOALTA pueda cumplir las obligaciones legalmente establecidas.
6. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios	Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación.

Con independencia de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados, protegidos y bloqueados durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

5.- ¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

5.1.- Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos:

* Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o contigo.

* Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayuden a mejorar y optimizar nuestro sitio.

* Proveedores de servicios de TI.

* Entidades de asesoramiento especializado

* Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad

5.2.- Asimismo, determinados datos, en el marco de la normativa vigente o de la relación contractual que el usuario mantenga con VIAMOALTA, éstos pueden ser comunicados a:

* Administraciones públicas con competencia en los sectores de actividad de VIAMOALTA, cuando lo exija la normativa vigente.

* Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en virtud de lo establecido en la normativa vigente.

5.3.- VIAMOALTA contrata su infraestructura virtual según un modelo de “computación en la nube” a través de Asys.

5.4.- Asimismo, VIAMOALTA utiliza para su página Web los servicios de Google Analytics, de Google Inc. (EEUU), al amparo de los Términos del Tratamiento de Datos de Google Ads. Información disponible en:

https://privacy.google.com/businesses/processorterms/

6.- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

Independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes los siguientes derechos:

DERECHOS
Derecho de Acceso	Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en VIAMOALTA estamos tratando datos personales que le concierne o no. Asimismo, tienes derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos tus datos personales y sobre tus derechos. También tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a obtener una copia de tus datos personales objeto del tratamiento. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho de Rectificación	Tienes derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o que hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En cuanto se proceda a la rectificación, los datos quedarán bloqueados. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho de supresión (Derecho al Olvido)	En determinadas circunstancias, tienes derecho a hacer que tus datos personales sean borrados o eliminados, sin que este derecho sea absoluto, ya que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos. En cuanto se proceda a la supresión, los datos quedarán bloqueados. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho a la limitación del tratamiento	En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, los datos sólo podrán ser objeto de tratamiento, con excepción de su conservación, con tu consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europa o de un Estado miembro. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento	Tienes derecho a retirar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho de Oposición al marketing directo	Tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean objeto de tratamiento, dándose de baja en nuestras comunicaciones de márketing directo que hagamos como consecuencia de su aceptación. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho a la portabilidad de los datos	Tienes derecho a trasladar, copiar o transferir datos desde nuestra base de datos a otra distinta. Sólo es posible ejercer este derecho con respecto a datos que hayas facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control	Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) las prácticas de privacidad y protección de datos de VIAMOALTA así como presentar una reclamación ante aquélla en caso de que no haya obtenido satisfacción por parte de VIAMOALTA en el ejercicio de los anteriores derechos.
¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros para ejercitar sus derechos?
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, puedes escribirnos a la siguiente dirección contacto@viamoalta.es.

7.- ¿QUÉ PASA SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS?

Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, debes contar con el consentimiento de los mismos y garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales, eximiendo a VIAMOALTA de cualquier responsabilidad en este sentido.

8.- INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

En el siguiente enlace podrá encontrar nuestra Política de Cookies: Viamoalta Pharma

9.- CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.

Última actualización: 11 de octubre de 2023